Về đổi trả sản phẩm
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: đóng cặn, không tan, biến chất… (Có video quay chứng minh sản phẩm bị lỗi)
Sản phẩm vỡ do quá trình vận chuyển (do lỗi của đơn vị vận chuyển)
Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
Các đơn hàng sau khi quý khách đồng kiểm tra và xác nhận đã nhận hàng với shiper shop không hỗ trợ đổi trả (trừ các trường hợp nêu trên)
Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:
ü Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại VTNN Thiên Thanh (xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại và số lô hàng, tem của sp)
ü Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
ü Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.
Quy trình đổi trả hàng:
Bước 1: Liên hệ Hotline: 0949 967 644 để thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi.
Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác tại cửa hàng hoặc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.
Để biết thêm về cách thức mua hàng và tư vấn mua hàng các bạn liên hệ với chúng mình qua số điện thoại: 0949 967 644